ИП Киселев К.Е., ОГРНИП 318665800083888
Редакция от 17 сентября 2026 года
Здесь собраны порядок и сроки возврата денежных средств за услуги, приобретённые на сайте kiselevlab.ru. Страница раскрывает раздел 4 «Возвраты и гарантии» Договора-оферты и является его неотъемлемой частью (п. 4.8 оферты): во всём, что здесь не описано, действуют условия оферты.
1. Когда возможен возврат
1.1. Пользователь вправе отказаться от Услуг доступа до момента предоставления доступа к закрытой части Сайта. В этом случае возвращается полная стоимость оплаченных Услуг (п. 4.2 оферты).
1.2. После предоставления доступа возврат производится в случаях, предусмотренных Договором-офертой и законодательством Российской Федерации, в том числе при ненадлежащем оказании услуг Исполнителем: невозможность доступа по зависящим от Исполнителя причинам, неработоспособность Сайта и тому подобное (п. 4.3 оферты).
1.3. Исполнитель вправе в индивидуальном порядке принять решение о полном или частичном возврате стоимости Услуг по мотивированному заявлению Пользователя (п. 4.4 оферты).
1.4. Ошибочный платёж — списание одной и той же суммы дважды, оплата не той программы, оплата, произведённая другим человеком без вашего согласия, — возвращается в полном объёме, если сообщить о нём в течение 14 календарных дней с даты списания (п. 4.9 оферты).
2. Как подать заявление
2.1. Заявление направляется на электронную почту info@kiselevlab.ru с того адреса, который был указан при оформлении заказа, либо почтой на адрес: 620142, г. Екатеринбург, ул. Щорса, д. 53, кв. 217.
2.2. В заявлении укажите:
- фамилию, имя и отчество Пользователя;
- дату оплаты, сумму и название оплаченной программы;
- способ оплаты (банковская карта, СБП и так далее) и номер заказа, если он известен;
- причину обращения;
- контактный телефон и адрес электронной почты для ответа.
2.3. Если оплата произведена за другого человека, в заявлении указываются данные и плательщика, и того Пользователя, которому открыт доступ.
2.4. Отдельная форма заявления не требуется — достаточно письма в свободной форме с перечисленными выше сведениями.
3. Сроки и способ возврата
3.1. Заявление рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения. О принятом решении Исполнитель сообщает на адрес электронной почты, указанный в заявлении (п. 4.6 оферты).
3.2. При положительном решении денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения (п. 4.7 оферты).
3.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или по тем же реквизитам. Возврат наличными или на реквизиты третьих лиц не производится.
3.4. Срок зачисления средств на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента и правил платёжной системы и может составлять до 30 календарных дней с даты перечисления Исполнителем. Этот срок от Исполнителя не зависит.
4. Абонемент и регулярные списания
4.1. Абонемент оплачивается раз в месяц: расчётный период — один календарный месяц, стоимость — 5 000 ₽, списание производится в то же число каждого месяца с 10:00 до 20:00 по московскому времени (п. 5.6 оферты).
4.2. Отключить автоматическое продление можно самостоятельно в личном кабинете, в разделе «Абонемент» — одним действием, без звонков и обращения в поддержку. Это же можно сделать письмом на info@kiselevlab.ru (п. 5.14 оферты).
4.3. После отключения новые списания не производятся, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного месяца. Деньги за начавшийся оплаченный месяц при отключении автоматически не возвращаются (п. 5.14 оферты).
4.4. Возврат стоимости уже начавшегося оплаченного месяца производится в порядке, описанном в разделах 1–3 настоящей страницы.
4.5. О предстоящем списании мы предупреждаем письмом не позднее чем за 3 календарных дня, а об изменении стоимости абонемента — не позднее чем за 14 календарных дней до первого списания по новой цене (пп. 5.17, 5.18 оферты). До этой даты автоматическое продление можно отключить.
5. Куда обращаться
- ИП Киселев Константин Евгеньевич
- ИНН 662339309216 · ОГРНИП 318665800083888
- 620142, г. Екатеринбург, ул. Щорса, д. 53, кв. 217
- info@kiselevlab.ru · +7 901 132-50-44
- Режим работы: пн–пт с 9:00 до 18:00 МСК